探秘騰訊游戲研發(fā)總部成都分公司：王者榮耀產(chǎn)房天美工作室

導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于外界很多人來(lái)說(shuō)，騰訊有很多“謎團(tuán)”：騰訊到底有多少企鵝玩偶？騰訊內(nèi)部買東西花Q幣嗎？當(dāng)他們想在騰訊工作時(shí)，他們的要求是什么？

騰訊成都大廈

近日，速途網(wǎng)應(yīng)企鵝號(hào)邀請(qǐng)，有幸參觀了騰訊游戲成都研發(fā)總部。巧合的是，此次探營(yíng)恰逢騰訊成立19周年。在一位資深騰訊“企鵝”（以下簡(jiǎn)稱“資深企鵝”）的帶領(lǐng)下，我們對(duì)有溫度的騰訊有了更生動(dòng)的認(rèn)識(shí)。我知道很多不為外界所熟知的騰訊內(nèi)部文化。比如，騰訊內(nèi)部照片不喊“茄子”，全說(shuō)“Q幣”；因?yàn)轵v訊員工很大一部分是通過(guò)校招來(lái)的，內(nèi)部把上班稱為“上大學(xué)”；如果遇到不文明行為，用騰訊員工的話說(shuō)：這不是瑞雪；公司內(nèi)部按摩很便宜，咳咳...我不知道我能不能這么說(shuō)。

此次走訪騰訊成都分公司，速途網(wǎng)感受最深的不是天美工作室（英文名：TiMi）的王者榮耀有多火，而是小馬馬化騰此前所說(shuō)的“員工是公司的第一財(cái)富”的企業(yè)文化，公司對(duì)員工的重視和福利待遇，以及作為一名騰訊員工在公司工作所獲得的成就感和自豪感。

與騰訊深圳總部和北京、上海分公司不同，騰訊成都子公司主要負(fù)責(zé)提升騰訊客戶服務(wù)能力、互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品研發(fā)能力、無(wú)線產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)信息處理能力，確保騰訊更好地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升運(yùn)營(yíng)能力。一個(gè)簡(jiǎn)單的概括就是：騰訊的備份安全部門。

通過(guò)速途網(wǎng)對(duì)騰訊成都分公司的探索，我們希望外界能夠更全面地了解騰訊是一家怎樣的公司。透過(guò)一些細(xì)節(jié)，你或許能看到騰訊為何會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)三巨頭的“秘密”。讓速途帶領(lǐng)大家走進(jìn)：騰訊成都分公司。

企鵝生活館

在正式進(jìn)入騰訊大廈之前，首先看到的是騰訊公司的樓下

專為騰訊員工服務(wù)的企鵝生活館，除了賣玩偶，還有各種服務(wù)區(qū)。隨行的“資深企鵝”說(shuō)，為了方便員工，招商銀行、中國(guó)電信、農(nóng)業(yè)銀行ETC等經(jīng)常來(lái)這里辦公。

但是，在進(jìn)入之前，高速公路。com首先被門口“企鵝王”的英雄們所吸引。李白、安琪、扁鵲，看你能認(rèn)出幾個(gè)？

為了迎接“企鵝報(bào)道組”，平時(shí)十點(diǎn)左右開(kāi)放的企鵝生活館今天提前開(kāi)館。

作為騰訊員工的生活區(qū)，這里一般不對(duì)外開(kāi)放?？梢钥吹骄〇|無(wú)人超市、招商銀行ATM機(jī)、自助照相館等。

作為最受歡迎的QQfamily門店，擺滿了各式各樣的企鵝玩偶。憑借表情包這個(gè)輕IP做大生意的，可能只有騰訊一家。騰訊員工在此購(gòu)買的所有玩偶均可享受8折優(yōu)惠，旁邊的雷朋眼鏡店則為騰訊員工提供五六折優(yōu)惠。

作為企鵝生活館，理發(fā)、美甲等項(xiàng)目絕對(duì)是必不可少的。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，企鵝生活館內(nèi)的價(jià)格一般比外面的店內(nèi)便宜近一半。據(jù)稱，從美甲到買房買車，成都市行政綜合福利團(tuán)隊(duì)為騰訊員工提供了36類142個(gè)商戶。

從企鵝生活館出來(lái)，對(duì)面是騰訊映像咖啡館，也是騰訊周邊產(chǎn)品的官方銷售渠道。一開(kāi)始，艾馬紐的公司形象店IMAGE的意思是“騰訊印象”，但因?yàn)樾蜗笃匆舭l(fā)音有了艾馬紐的名字。

追溯其歷史，速途網(wǎng)了解到那是在2010年。基于互聯(lián)網(wǎng)文化運(yùn)營(yíng)實(shí)體化的思路，首家騰訊影像實(shí)體店在深圳騰訊總部誕生。作為騰訊周邊產(chǎn)品的集中展示場(chǎng)所，承擔(dān)了行業(yè)交流、員工休閑等功能。現(xiàn)在圖像已經(jīng)成為騰訊員工的第三生存空間。

騰訊成都影像形象店位于天府三街騰

在大樓外面，咖啡館有三個(gè)獨(dú)立的空間?？Х葏^(qū)由著名的動(dòng)物園咖啡團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，提供地道的韓國(guó)咖啡體驗(yàn)。今天，為了迎接企鵝報(bào)道組的到來(lái)，我們特意自制了咖啡。

進(jìn)店一看，除了咖啡，還能賣各種騰訊玩偶。這是一套有我自己名字的玩偶，叫：騰訊有戲。

企鵝偵探（店里不賣這個(gè)）

值得一提的是，貓咪是騰訊各地艾曼咖啡館的管理者。故事緣由是兩年前，一只餓貓走進(jìn)映像，被鵝廠小姐姐救了。從此，這里開(kāi)始了“打（渾）工（池）報(bào)（渾）善（和）”之路。

伊曼紐爾咖啡館成都店店長(zhǎng)

愛(ài)瑪北京店店長(zhǎng)美麗大白

傳說(shuō)，因?yàn)檫@只貓長(zhǎng)得帥，企鵝員工會(huì)情緒迸發(fā)，靈感迸發(fā)，工作效率大大提高。因此，他后來(lái)被聘為伊曼紐爾咖啡館的經(jīng)理，成為4萬(wàn)名騰訊員工中的一員。

像成都這樣的店長(zhǎng)一般只在重大節(jié)日才會(huì)出現(xiàn)在門店，因此，這次探營(yíng)，我們很遺憾沒(méi)有見(jiàn)到店長(zhǎng)神。但為了不讓讀者有遺憾，我們特意請(qǐng)騰訊官方來(lái)了成都和北京兩位店長(zhǎng)的照片（圖1為成都店長(zhǎng)，白色的是北京店長(zhǎng)），讓大家看到這位能迸發(fā)靈感的店長(zhǎng)風(fēng)采。

參觀完門口的企鵝生活館和伊曼紐爾咖啡館，下面正式進(jìn)入騰訊大廈。一進(jìn)門，就看到大廳里坐著幾名騰訊員工，邊彈邊唱。隨行的企鵝高層說(shuō)，今天恰逢騰訊成立19周年，所以很多同事都在排練節(jié)目、合影留念。

合影時(shí)，不少同學(xué)明顯給自己加了不少戲份，都是戲劇皇后？

大廳四周，還有一面騰訊從業(yè)一至十四年的初心文化墻。在騰訊內(nèi)部，他們一般稱之為入職一年：大學(xué)一年。

騰訊學(xué)院成立，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

最受尊敬的企業(yè)大學(xué)是愿景。

到達(dá)一樓大廳后，騰訊專業(yè)私人定制接解說(shuō)詞，帶我們回顧了騰訊19年的發(fā)展歷程。1998年11月騰訊正式成立；1999年，推出QQ歷史上第一個(gè)版本；2004年6月16日，公司在香港聯(lián)合交易所正式上市交易。

作為一家市值超過(guò)4770億美國(guó)元的公司，騰訊一直關(guān)注公益事業(yè)。2007年6月，騰訊公益慈善基金會(huì)成立。截至2010年，騰訊已累計(jì)捐款超15億元。

目前，騰訊云已在零售、電商、金融、營(yíng)銷、視頻、物流、通信等行業(yè)建立了“智能+”生態(tài)。小馬馬化騰表示，騰訊云作為騰訊未來(lái)的重要戰(zhàn)略，將繼續(xù)扮演“連接器”的角色，智能連接各行各業(yè)。我們現(xiàn)在看到的圖片是騰訊云的演示。目前，騰訊云全球服務(wù)節(jié)點(diǎn)已遍布五大洲。

參觀完騰訊云，企鵝高層帶我們來(lái)到了二樓辦公大廳，這里主要是行政、HR、8000等服務(wù)部門為員工提供一站式服務(wù)的地方。比如，職工商業(yè)保險(xiǎn)、社保公積金需要到銀行辦理工資卡，可以一站式解決，省去了職工繁瑣的手續(xù)辦理。

再往里是騰訊健身區(qū)，勵(lì)志運(yùn)動(dòng)達(dá)人把減肥前后的照片貼滿了墻。瑜伽、羽毛球和射箭都是很好的健身項(xiàng)目。

射箭館

羽毛球乒乓球館

都說(shuō)有志者立志，無(wú)志者常立志。健身是一件需要堅(jiān)持的事情。在留言板上寫下你的健身誓言有時(shí)是一種變相的監(jiān)督。

健身房一側(cè)，資深企鵝說(shuō)，這是騰訊五獸之一：犀牛和犀牛鳥(niǎo)，代表合作。騰訊的另外四只神獸分別是長(zhǎng)頸鹿、海燕和鸚鵡螺，分別代表了騰訊誠(chéng)信、進(jìn)取、創(chuàng)新的價(jià)值觀。

67000是騰訊內(nèi)部的健康咨詢室。如果員工生病了，

來(lái)拿西藥是免費(fèi)的。騰訊還將聘請(qǐng)重點(diǎn)三甲醫(yī)生坐診，并通過(guò)健康干預(yù)，配備私人醫(yī)生，穩(wěn)步跟蹤員工合理用藥情況。

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間坐著熬夜，六七千人還提供按摩等中醫(yī)理療，價(jià)格遠(yuǎn)低于外面的零售價(jià)。

說(shuō)完了健康問(wèn)題，我們?cè)賮?lái)看看騰訊內(nèi)部的動(dòng)靜。除了我們上面提到的，騰訊大廈不僅有羽毛球館、臺(tái)球館、射箭館、瑜伽館，樓上還有一個(gè)大足球場(chǎng)。你可以在公司踢足球。多么幸福??！足球文化欄目的照片上，不知同學(xué)貼了一張征婚小紙條。不知道以后會(huì)不會(huì)成為騰訊內(nèi)部的相親角。

足球場(chǎng)外，有一面奧斯汀畫的鵝廠卡通文化墻。在這里，以漫畫的形式記錄了騰訊的內(nèi)部文化。比如，市場(chǎng)上流傳著騰訊的各大“傻瓜”。其中之一是：上班穿短褲，下班戴工牌；人人都愛(ài)Q幣，合影時(shí)大家一起喊Q幣已經(jīng)成為傳統(tǒng)；提升職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范文明行為，騰訊內(nèi)部倡導(dǎo)“瑞雪文化”。

為了讓家人充分了解公司，了解親人的工作環(huán)境，騰訊每年還會(huì)舉辦家庭開(kāi)放日；在騰訊工作十年的員工，將獲得一只小馬馬化騰簽名的鉆石企鵝。

騰訊成都大廈每層還配備了專門的茶水間。你現(xiàn)在看到的是天美職場(chǎng)外的茶水間。沒(méi)有王者榮耀，更多的是仿海報(bào)、老黃包車等老上海特色。

看完騰訊的文化墻（應(yīng)該叫福利墻），我們終于踏入了傳說(shuō)中的“游戲圣地”--《王者榮耀》TiMi研發(fā)工作室。

因?yàn)楝F(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品《王者榮耀》的火爆，伴隨著這款游戲每次打開(kāi)“提米”（天美工作室）清脆的聲音，很多玩家應(yīng)該和我們一樣好奇提米里面到底是什么？

進(jìn)入內(nèi)部后，我們除了

發(fā)現(xiàn)《王者榮耀》有兩只王者企鵝和一幅王者漫畫，與其他游戲項(xiàng)目組基本沒(méi)有區(qū)別。熟悉騰訊游戲產(chǎn)品的玩家，可能都玩過(guò)《QQ堂》《QQ飛車》《天天愛(ài)消》《天天酷跑》等經(jīng)典游戲。

《王者榮耀》旁邊是騰訊客服部，也就是我們遇到事情經(jīng)常找的“客服部”。之前聽(tīng)說(shuō)，一般客服，首要條件不是長(zhǎng)得好看，而是聲音好看、有親和力。當(dāng)我們逛來(lái)逛去傾聽(tīng)客服的聲音時(shí)，隨行的企鵝高層表示，騰訊客服系統(tǒng)幾年前就進(jìn)行了改革，已經(jīng)放棄了電話客服，轉(zhuǎn)變?yōu)楦悄艿脑诰€客服系統(tǒng)。

參觀完騰訊客服部門，探營(yíng)已經(jīng)接近尾聲，我們最后要去的地方是騰訊食堂。進(jìn)門發(fā)現(xiàn)，成都分店雖然有3000多人，但食堂并不擁擠，排隊(duì)的攤位還專門設(shè)置了孕媽媽通道。

位于大廈三樓的員工餐廳設(shè)有中西餐、日韓餐、粵菜及異域美食。據(jù)騰訊員工介紹，正常一頓飯十幾塊錢，吃完食堂所有飯菜至少需要一周時(shí)間。

騰訊食堂調(diào)料滿滿的戲份

貴賓包間還提供派對(duì)訂購(gòu)，可通過(guò)預(yù)訂。

一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的傳承被稱為基因，外在的展現(xiàn)通常被稱為氣質(zhì)。作為一個(gè)“局外人”，我們通常很難真正了解一家公司的基因，但我們很容易通過(guò)一家公司的產(chǎn)品看到它的“氣質(zhì)”。

騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一，在使用QQ和這些產(chǎn)品時(shí)，以為自己是一家以產(chǎn)品為導(dǎo)向的科技公司。然后通過(guò)CF、DNF、LOL等游戲產(chǎn)品，以及最近打造的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品《王者榮耀》，我們認(rèn)為這是一家游戲公司。

今天的探索營(yíng)，我們希望向公司第一財(cái)富“員工”展示騰訊的企業(yè)文化和小馬權(quán)益

有了治療，讓大家對(duì)一只擁有上千種形態(tài)的企鵝有了更全面的認(rèn)識(shí)。